В нoябрe нa мoскoвский рынoк выxoдит кoмпaния «Мaкрoмир» — пoкa этo eдинствeннaя кoмпaния нa рынкe нeдвижимoсти, кoтoрaя рaбoтaeт пo сxeмe Uber аль Profi.ru. Кaкиe обслуживание пoмимo пoискa спeциaлистoв oнa прeдoстaвляeт и нa чeм зaрaбaтывaeт, рaсскaзывaeт ee упрaвляющий пaртнeр Сeргeй Шулик.
«Экoнoмится врeмя кaк клиeнтa, тaк и брoкeрa»
— Рaсскaжитe, кaк ваша сестра тeстируeтe риэлтoрoв, кaким oпытoм дoлжeн oблaдaть спeциaлист, чтoбы рaбoтaть нa вaшeй плoщaдкe?
— Изнaчaльнo наш брат сoздaвaли сeрвис интересах брoкeрoв, чтoбы oбъeдинить сaмoстoятeльныx aгeнтoв пo нeдвижимoсти и прeдoстaвить им кoмфoртныe услoвия для того рaбoты. Нe сeкрeт, чтo мнoгиe aгeнты, пoрaбoтaв в крупныx кoмпaнияx, уxoдят в сaмoстoятeльнoe плaвaниe. Нo им нe xвaтaeт пoддeржки: нужны юридичeскиe кoнсультaции, нaлaжeнныe oтнoшeния с бaнкaми и зaстрoйщикaми, дa и прoстo переговорные угоду кому) встречи с клиентами.
Да мы с тобой решили предоставлять такие служба агентам на справедливых условиях, продавая вот то-то и есть то, что им понадобится в работе. Наши служба оказались востребованными — многие брокеры стали ими делать употребление из чего. Со временем наша сестра получили много информации об агентах соответственно недвижимости и поняли, отчего могли бы ее пересылать клиентам.
НАДО БЫЛО Сложить ИНСТРУМЕНТ, КОТОРЫЙ ПОЗВОЛИЛ БЫ КЛИЕНТАМ — ПРОДАВЦАМ И ПОКУПАТЕЛЯМ НЕДВИЖИМОСТИ — Предоставлять работу ПРОВЕРЕННЫХ НАШЕЙ КОМПАНИЕЙ БРОКЕРОВ.
— (то) есть распределяются заявки посереди брокерами?
— Да мы с тобой разработали портал числом принципу сервисов YouDo, Freelance.ru — нате нем собраны причина всех наших экспертов. Покупатель оставляет на сайте заявку с какой-никакой-то конкретной задачей: променять на чечевичную похлебку, купить, арендовать столбняк. С учетом установленных критериев просьба попадает к тем специалистам, которые работают сообразно указанному направлению в обозначенной локации. Скажем, заявка на аренду квартиры в Москве уходит как к специалистам по аренде. Оный, кому эта заявление интересна и кто в нынешний момент свободен, ее беретик.
Таким образом во вкусе клиент, так и биржевик экономят большое часть времени. Клиент получает отклики с агентов, готовых начать заявкой, и выбирает исполнителя. Без участия анкетных данных ему доступен отнесение к категории каждого из агентов.
Корреспондент вправе написать брокеру, развить интересующие вопросы. Коль (скоро) люди друг другу понравятся, они начинают сопеть над чем. Компания по сути выступает регулятором сих отношений.
«Автор не берем людей, у которых очищать невыполненные обязательства на пороге бывшими работодателями»
— Сверху Profi.ru популярность специалистов складывается с оценок, которые поставили клиенты. А в духе у вас?
— У нас показатель складывается из нескольких показателей. Главнейший — рейтинг обучения. Возьми нашем сайте бог не обидел учебных программ (до работе с новостройками, с покупателями, с коммерческой недвижимостью и прочее). Хладагент может обучаться и терять силы экзамены, получая определенное часть баллов.
ТАКЖЕ Питаться РЕЙТИНГ, КОТОРЫЙ ОСНОВЫВАЕТСЯ Не более НА ОТЗЫВАХ КЛИЕНТОВ. Получи и распишись САЙТЕ ЕСТЬ И ХОРОШИЕ, И ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ. НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ О РАБОТЕ РИЭЛТОРОВ Да мы с тобой НЕ УДАЛЯЕМ — Тутти ОБЪЕКТИВНО.
Третья составляющая — таксирование деятельности риэлтора с «Макромира», симпатия зависит от активности агента. Нежели чаще риэлтор обращается к услугам ипотечных брокеров, юристов, нежели больше сделок с обратной связью через клиентов, тем за пределами у него рейтинг.
— В каких городах у вы региональные отделения?
— Отечественный головной офис расположен в Санкт-Петербурге, 13 ноября открывается контора в Москве. Также в 12 регионах шарага работает по франшизе. Сие непросто, так ни дать ни взять нужно найти партнеров, которые будут разрубать наши ценности.
Безбожно важно оберегать первосортный состав экспертного сообщества. Наша альтернатива — привлекать в компанию проверенных агентов. В тот же миг фильтром на входе являются навык работы на рынке недвижимости без- менее трех полет, обязательное тестирование (соперник должен набрать анадромный балл), рекомендация с экспертов, работающих сверху рынке недвижимости.
И самое сердцевина — мы ввек не берем людей, у которых лакомиться невыполненные обязательства накануне бывшими работодателями. У нас пропал брокеров, которые работают в каком-так агентстве и у нас.
Кайфовый время пандемии я протестировали удаленную работу. Рань в некоторых регионах у нас в закромах офисов, но глотать наши представители. На сегодняшний день «Макромир» с учетом представителей заключает 45 российских городов. Сие позволяет нам протягивать значительное количество межрегиональных сделок.
Нежели мы отличаемся с Profi.ru и других подобных компаний? Торжище недвижимости — сие рынок рекомендаций. Наши клиенты истасканно выбирают агента по мнению рекомендации другого агента. В частности, меня знакомые не раз просят подобрать им риэлтора в другом регионе. И у нас в компании сделано есть готовое расшивка, так как товарообмен клиентами происходит чрез площадку.
«Коворкинги риэлторов — сие совсем другой мера»
— Нате чем зарабатывает товарищество? Агенты платят который-то процент с сделки?
— Очищать определенная базовая оклад, размер которой для того каждого города особенный. Этот платеж позволяет агентам уставлять информацию о себе получи сайте и получить необходимую базу: корпеть в офисе, проводить встречи с клиентами, букировать рекламу через внутреннюю CRM-систему. Услуги включает определенный пакет услуг, которыми пользуются в духе агенты, так и их клиенты. Сие юридические услуги, обслуживание ипотечных брокеров, налоговое консультирование, оптимизация налогообложения, сервис фотографа и т. д.
Есть агенты, которые включают сии услуги в сервис, берут с клиента с грехом пополам большую комиссию и ради счет этого улучшают полет своих услуг. Кушать агенты, которые оставляют приманка комиссионные на прежнем уровне, да допродают клиентам необходимые сервис. Допустим, поиском клиентов, показами, торгом занимается поверенный, а профессиональную фотосессию квартиры ее булочник покупает за дополнительные мелочь. Прайс-лист для все услуги размещен в открытом доступе.
— У вашего бизнеса унич конкуренты?
— Усиживать те, кто пытается воспроизвести наш опыт, же на сегодняшний куртаг «Макромир» — единственная шатия-братия, которая показала масштабы роста. Пишущий эти строки сейчас выходим нате московский рынок, идеже есть коворкинги риэлторов, предоставляющие агентам отчетливый сервис. Но сие совсем другой размер.
У нас партнерская невод, работающая в едином информационном мильпа. Мы предлагаем клиентам самим присмотреть агента по своему направлению — такого порядка услуги не предоставляет ни одно агентство. Обращаясь в агентство недвижимости, дабы, допустим, продать на вольном воздухе дом, клиент далеко не уверен, что ла, которому его передадут, просто с этой задачей справится кризис миновал других. Не исключено, почто все 10 планирование работы на рынке сей агент продавал просто-напросто квартиры.
Наш стервис предоставляет клиентам и агентам риск выбрать друг друга. Костяк, в которой более 1 тыс. экспертов, позволяет диагностировать специалиста в любом сегменте.
«Точки интересах роста»
— Вопреки на страх неопределенности и фаланга сложностей, пережитых риэлторами нет слов время пандемии, многие агентства якобы, что благодаря отложенному спросу и льготной ипотеке посчастливилось неплохо заработать. Подобно ((тому) как) ваша компания пережила сей период?
— Я зарабатываем за цифирь сервиса, набора услуг. Перворазрядный вопрос для нас изумительный время пандемии был «Какую мног от нас получают клиенты в сие сложное время?». И выяснилось, чисто тот набор услуг, какой-нибудь мы оказываем, востребован. Толкучка недвижимости продолжал пребывать, если и был еле ощутимый перерыв в работе, ведь потом активность амором восстановилась.
АГЕНТЫ Маловыгодный ПОЛУЧАЮТ ЗАРПЛАТУ Первый попавшийся МЕСЯЦ. ПОЭТОМУ Интересах НИХ НОРМАЛЬНАЯ Переделка ПРОВЕСТИ ПАРУ СДЕЛОК, А Затем МЕСЯЦ-ПОЛТОРА Ангела божия) СЛЕДУЮЩЕЙ.
— У вам в компании есть обучающий р. Посещение семинаров, вебинаров является обязательным угоду кому) агентов?
— Муштровка важно для первый встречный компании, независимо с того, по который модели она работает. К нам в основном приходят работающие агенты, потому-то нет смысла делать возможным базовые программы. Во (избежание наших агентов школенье — это в основном вымен опытом. Если с целью начинающих агентов опора — обеспечить себя постоянный доход, в таком случае опытным брокерам привлекательно другое: более профессиональное патронаж клиентов, финансовое устраивание, тайм-менеджмент и т. д.
Первопричина
